Tietoa toimituksista

1.     YLEISET EHDOT

Hyvänolon hoitola Kajon -verkkokauppa on Hyvänolon hoitola Kajon (Y-tunnus: 3117649-8) ylläpitämä markkinapaikka.  Hyvänolon hoitola Kajon -verkkokauppa myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Hyvänolon hoitola Kajon järjestelmään. Näitä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan Hyvänolon hoitola Kajon ja sen asiakkaiden välisessä verkkokauppasuhteessa. Asiakas sitoutuu kulloisenkin tilauksen yhteydessä noudattamaan tilauksen aikaan voimassa olevia sopimus- ja toimitusehtoja. Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Hyvänolon hoitola Kajo ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Hyvänolon hoitola Kajon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. 

 

2.     ASIAKAS JA TIETOSUOJA
 
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. 

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Hyvänolon hoitola Kajon asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakas- ja kauppasuhteen ylläpitämiseen ja kehitykseen. Hyvänolon hoitola Kajolla on lisäksi oikeus käsitellä rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Asiakasrekisteristä vastaa Hyvänolon hoitola Kajo, puh. 045 2693395 tai kajo@hoitolakajo.fi. Lisää asiakastietojen käytöstä tietosuojaselosteessa.


3.     HINNASTO

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskustannuksia. Hinnat ja postimaksut määräytyvät tilaushetken mukaan. Hyvänolon hoitola Kajon -verkkokauppa pidättää oikeuden teknisistä syistä virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Mikäli korjaus koskee tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä ennen korjatun tilauksen vahvistamista asiakkaalla.

Tilauksen toimitus Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin maksaa 5,90 €. Paketti kotiovelle sovitusti maksaa 12,90 €. Sinun tarvitsee itse lisätä haluamasi toimitustapa tuoterivinä tilaukselle. Ks. koht. 4.2.

 

4.     TOIMITTAMINEN

4.1.  Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen toimittaminen edellyttää, että asiakas on ilmoittanut sähköpostiosoitteensa sekä puhelinnumeronsa virheettömästi tilauksen yhteydessä. 

4.2.  Verkkokaupassa on oletuksena, että noudat tilauksesi hoitolalta ja siksi toimituskulut ovat ilmaiset. Jos kuitenkin haluat, että tilauksesi toimitetaan lähimpään Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, täytyy sinun lisätä tilaukseesi tuote ” Postimaksu, noutopisteeseen/pakettiautomaattiin” (hinta 5,90 €). Tämä onnistuu helpoiten hakutoiminnolla. Jos taas haluat tilaukseesi kotiinkuljetuksen, täytyy sinun lisätä tilaukseesi tuote ”Postimaksu, kotiovelle sovitusti” (hinta 12,90 €).

4.3.  Tilausten lähetykset tapahtuvat arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Poikkeuksia tähän voi aiheuttaa Hyvänolon hoitola Kajon kiinniolo loma-aikana. Näistä poikkeuksista ilmoitetaan kotisivuilla.

4.4.  Hyvänolon hoitola Kajo -verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomessa ja kaikki toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä. Hyvänolon hoitola Kajo -verkkokauppa ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista tai muutoksista toimituspaikkoihin.

4.5.  Noutamattomasta paketista, jonka Posti palauttaa Hyvänolon hoitola Kajolle, peritään 15 euron palautus-/käsittelykulut.

4.6.  Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi Hyvänolon hoitola Kajosta. Sovi noudosta etukäteen soittamalla p .045 2693395 tai varaamalla ”shoppailuhetki” nettiajanvaruksestamme www.hoitolakajo.fi/ajanvaraus . Aikaa noudolle on varattu 15 minuuttia / varaus, joten saavuthan paikalle ajan puitteissa. 

Noutopisteen osoite:
Hyvänolon hoitola Kajo
Isonportintie 2
33800 Tampere



5.     MAKSUEHDOT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa yleisimmillä luotto- ja pankkikorteilla.

 

6.     TILAUSEHDOT

6.1.  Tilaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.

6.2.  Hyvänolon hoitola Kajo pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

6.3.  Lähetämme tilauksesi mahdollisimman nopeasti, arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää.

6.4.  Toimitusosoitetta ei ole mahdollista muuttaa tilauksen teon jälkeen. Verkkokauppatilauksen jälkeen alamme käsitellä sitä välittömästi taataksemme nopean toimitusajan. Emme pysty peruuttamaan tai muuttamaan tilaustietoja tilauksen jälkeen.

6.5.  Otamme sinuun yhteyttä, jos tilattu tuote on loppunut varastostamme. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuotetta ei pystytä lähettämään seuraavan neljäntoista arkipäivän kuluessa.

6.6.  Mahdollisista jälkitoimituksista ei peritä toimitusmaksua.

6.7.  Hyvänolon hoitola Kajo ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.

6.8.  Mikäli sinulla on tilaamista tai tilaustasi koskevia kysymyksiä, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen kajo@hoitolakajo.fi niin autamme mielellämme.

6.9.  Noutamattomasta tilauksesta veloitamme 15€.

 
Tilauksia koskevat tiedustelut tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen kajo@hoitolakajo.fi. Yhteydenotot suositellaan tekemään ensisijaisesti vastaamalla Tilausvahvistus-sähköpostiin. 

 

7.     PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on käyttämättömille myyntikelpoisille tuotteille 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Jos tuote on avattu, raukeaa palautusoikeus. Asiakkaan tulee olla yhteydessä sähköpostitse asiakaspalveluumme kajo@hoitolakajo.fi, ennen tuotteen palauttamista. Annamme ohjeet palautukseen sähköpostitse.



8.     REKLAMAATIO 

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Hyvänolonhoitola Kajoon sähköpostitse osoitteeseen kajo@hoitolakajo.fi. Sähköpostiin liitetään kuva virheellisestä/vioittuneesta tilauksesta. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku. 

Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Hyvänolon hoitola Kajon virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.

 

9.     YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

Hyvänolon hoitola Kajo ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hyvänolon hoitola Kajon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, pandemiasta tai muusta vastaavasta Hyvänolon hoitola Kajon tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.

 

10.  RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

 

 

Nämä ehdot ovat voimassa 29.11.2020 alkaen.

Palautusehdot

PALAUTUS JA REKLAMAATIO

 
1.     PALAUTUS

Asiakkaalla on käyttämättömille myyntikelpoisille tuotteille 14 vuorokauden palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton ja alkuperäisessä, myyntikunnossa olevassa pakkauksessaan. Mahdollisia teippejä tai sinettejä ei saa availla.  Jos tuote on avattu, raukeaa palautusoikeus. 

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tuotteen palautus. Noutamattomasta paketista, jonka Posti palauttaa Hyvänolon hoitola Kajoon, peritään 15 euron palautus-/käsittelykulut.


Oikein tehty palautus on asiakkaalle aina ilmainen.

Palautukset tapahtuvat Postin kautta. Toimi palautusten suhteen näin:

1)     Pakkaa lähetys huolellisesti niin, ettei se likaannu tai vaurioidu kuljetuksen aikana. Palautuksessa tulee käyttää mielellään alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat.

2)     Ota meihin yhteyttä sähköpostitse kajo@hoitolakajo.fi, niin lähetämme sinulle tarkemmat palautus ohjeet.

3)     Tehtyäsi palautuksen antamiemme ohjeiden mukaisesti, saat siitä kuitin postipisteeltä. Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla. 

4)     Mahdollinen takaisinmaksu suoritetaan kahden viikon kuluessa paketin saapumisesta ilmoittamallesi tilille.

 
Palautusosite:
Hyvänolon hoitola Kajo
Isonportintie 2
33800 Tampere

 

2.     REKLAMAATIO

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Hyvänolonhoitola Kajoon sähköpostitse osoitteeseen kajo@hoitolakajo.fi. Sähköpostiin liitetään kuva virheellisestä/vioittuneesta tilauksesta. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku. 

Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Hyvänolon hoitola Kajon virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.