Toimitustiedot
Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kauneushuone Mimosa (2662343-3)
Unarintie 13
99600 Sodankylä
kauneushuonemimosa@gmail.com
Maksaminen
Kauneushuone Mimosan verkkokauppa toimii Phorest-järjestelmän kautta. Phorest hoitaa kaiken verkkomyynnin maksujen käsittelyn Stripen kautta.
Toimitus ja toimituskulut
Käytämme verkkokaupassa Postin toimitusta. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.
Toimitusaika
Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Tilaukset lähtevät varastoltamme 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuljetusaika Postin palveluilla kotimaan liikenteessä on yleensä 1-3 arkipäivää. Jos tuote on tilapäisesti lopussa tai toimitusaika jostain muusta syystä pitenee, ilmoitamme asiasta viipymättä.
Kauneushuone Mimosa ei vastaa mahdollisista kuljetusliikkeiden toimitusvaikeuksista.
Peruutusehdot
Peruuttaminen
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme kauneushuonemimosa@gmail.com ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, avaamattomia, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Palautettavien tuotteiden on oltava avaamattomia ja alkuperäisissä, myyntikunnossa olevissa pakkauksissaan. Jos tuote on avattu, raukeaa palautusoikeus. Palautuksessa tulee käyttää mielellään alkuperäispakkausta, jossa tuotteet saapuivat. Palautusasiakirjojen ja postin/kuljetusliikkeen kuittikopion sekä seurantanumeron säilyttäminen on asiakkaan vastuulla.
Palautetun tuotteen arvo hyvitetään kun tuote on saapunut takaisin Kauneushuone Mimosan varastoon.
Jos kyseessä on viallinen tuote tai muu Kauneushuone Mimosan virheestä johtuva palautus/vaihto, tulee asiakkaan reklamoida tuotteesta.
Tilauksen noutamatta jättäminen
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin kaupan ilmainen peruutus. Noutamattomasta paketista, jonka kuljetusliike palauttaa Kauneushuone Mimosaan, peritään 15 euron palautus-/käsittelykulut.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Reklamaatio
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut, tulee asiakkaan ilmoittaa ensi tilassa virheestä Kauneushuone Mimosaan sähköpostitse osoitteeseen kauneushuonemimosa@gmail.com tai puhelimitse 0405363775. Sähköpostiin liitetään kuva virheellisestä/vioittuneesta tilauksesta. Tavaran virhe korvataan pääsääntöisesti toimittamalla vanhan tilalle uusi virheetön tuote. Jos tämä ei ole mahdollista, voi kysymyksen tulla hinnan alennus tai kaupan purku.
Mikäli kyseessä on viallisesta tuotteesta tai muu Kauneushuone Mimosan virheestä johtuva palautus/vaihto, ei asiakkaalle koidu toimenpiteestä ylimääräisiä kuluja.
YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Kauneushuone Mimosa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Kauneushuone Mimosan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- ja tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta, pandemiasta tai muusta vastaavasta Kauneushuone Mimosan tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä tekijästä johtuen.
RIITOJEN RATKAISU
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Nämä ehdot ovat voimassa 21.10.2024 alkaen.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä Kauneushuone Mimosaan mahdollisissa ongelmatilanteissa.