Toimitustiedot
Toimitusehdot
TOIMITUKSET
Simona's kauneushoitolan verkkokaupasta tilatut tuotteet toimittaa Posti. Postitamme tuotteet vähintään kahdesti viikossa, joten normaali toimitusaika kotimaassa on tilauspäivästä sekä valitsemastasi toimitustavasta riippuen 2-6 arkipäivää. Simona's kauneushoitolasta riippumattomista syistä toimitusajat saattavat olla pidempiä sesonkiaikoina, kuten ennen joulua.
Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta, jos toimitusaika pitenee meistä riippumattomista syistä (force major, etc), kuljetusyrityksen virheistä tai kuljetusyrityksen aiheuttamasta viivästyneestä toimituksesta. Toimitustavan valitessasi näet yhteistyökumppaneidemme lupaamat toimitusajat.
Jos paketti ei saavu perille 7 arkipäivän kuluessa tilauksesta, olethan meihin välittömästi yhteydessä sähköpostilla.
Pidäthän huolen, että tilatessasi kirjoitat toimitusosoitteen oikein. Jos jostain syystä antamasi toimitusosoite on väärä, emme voi ottaa vastuuta tilauksen saapumisesta oikeaan osoitteeseen.
Peruutusehdot
- Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus vetäytyä sopimuksesta antamatta sille syytä seuraavien ehtojen mukaisesti:
- Jos olet ostanut yhden tai useamman yhdessä lähetyksessä toimitetun tuotteen, sovelletaan liitteen "Tietoa peruuttamisoikeudesta" osiossa 1 kuvattua peruuttamisoikeutta.
- Jos olet ostanut useita useammassa lähetyksessä toimitettua tuotteita, sovelletaan liitteen "Tietoa peruuttamisoikeudesta" osiossa 2 kuvattua peruuttamisoikeutta.
- Vapaaehtoinen palautusoikeus
Rajoittamatta yllä mainittua lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai lakisääteisiä takuuoikeuksia sinulla voi myös olla oikeus palauttaa tai vaihtaa ostoksesi alla esitettyjen vapaaehtoisen palautuskäytännön ehtojen mukaisesti.
Vapaaehtoinen palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, valitettavasti emme voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessa, jotta se voidaan palauttaa vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisesti. Sen on oltava myös alkuperäisessä paketissaan.
Monentyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisesti: emme ota vastaan intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja. Lisäksi joitakin terveys- ja henkilökohtaisia hoitotuotteita ei voida palauttaa. Vapaaehtoisen palautuskäytäntömme mukaisen palautuksen tekemiseksi vaadimme kuitin tai ostotodistuksen. Ethän lähetä tuotteitasi takaisin valmistajalle.
On tiettyjä tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys (sovellettaessa): mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia syystä, joka ei johdu meistä: mikä tahansa tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen. Hyvitykset (sovellettaessa): Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen ja saada hyvityksen vapaaehtoisen palautuskäytännön mukaisesti. Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin missä vastaanotit ne ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos palautuksesi hyväksytään, myönnämme hyvityksen luottokortillesi (tai alkuperäiselle maksutavalle). Saat hyvityksen tietyn ajan kuluessa korttisi myöntäjän käytännöstä riippuen. Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (sovellettaessa): Jos et ole saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, koska hyvityksesi virallinen siirtäminen voi kestää hetken. Jos olet jo tehnyt tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen Simona's.
Alennustuotteet (sovellettaessa): Voimme hyvittää vain normaalihintaiset tuotteet, ja valitettavasti vapaaehtoisen käytännön nojalla ei voida palauttaa alennustuotteita.
Lähetys: Jos haluat palauttaa tuotteesi vapaaehtoisen palautuskäytännön mukaisesti, käy vain kauneushoitolassamme tai postita tuote meille. Tuotetta palautettaessa sinun tulee maksaa toimituskulut itse. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen hinta vähennetään hyvityksestäsi. Korvaavan tuotteen saapumisaika vaihtelee asuinpaikastasi riippuen.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus vetäytyä tästä sopimuksesta 14 päivän kuluessa antamatta siihen syytä.
Peruutusaika vanhenee 14 päivän jälkeen siitä päivästä, jona sinä tai muu nimeämäsi kolmas osapuoli (paitsi lähettäjä) on saanut tuotteet fyysiseen haltuunsa.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille Simona's, osoite: Tarkk’ampujankatu 10, 00150 Helsinki, 00150, puhelin: 358405007953, sähköposti: simona.hintsanen@gmail.com, päätöksestäsi vetäytyä tästä sopimuksesta yksiselitteisesti (esim. postitse tai sähköpostitse lähetetty kirje). Voit käyttää liitettyä peruuttamismallia, mutta tämä ei ole pakollinen.
Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeutesi käyttämisestä ennen määräajan umpeutumista.
Peruuttamisen seuraamukset
Jos vetäydyt tästä sopimuksesta, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisämaksuja, jotka aiheutuvat valitsemastasi toimitustyypistä, joka ei ole halvin tarjoamamme vakiotoimitustyyppi) ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme ilmoituksen päätöksestäsi vetäytyä tästä sopimuksesta.
Teemme hyvityksen samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisen tapahtuman tekemiseen, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu: sinulle ei missään tapauksessa aiheudu maksuja tällaisesta hyvityksestä. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai toimitat todisteet tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi..
Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille vetäytymisestäsi tästä sopimuksesta. Määräaika täyttyy, jos palautat tuotteet ennen 14 päivän umpeutumista.
Vastaat tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Olet vastuussa tuotteiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittelevästä käsittelystä.