Toimitustiedot
Toimitusehdot
Pyrimme pakkaamaan ja postittamaan tilaukset 24 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Toimituskulut kattavat normaalit maan sisäiset toimitukset. Tee tilauksia verkkokaupan kautta silloin kun sinulle parhaiten sopii. Mikäli sinulla on kysyttävää tilauksiin liittyen, otathan yhteyttä meihin.
Peruutusehdot
Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja myyntikelpoisia tuotteita.
Tuotteen palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksella. Palautetuista tuotteista vähennämme kuljetuskuluista aiheutuneet kustannukset.
Halutessasi palauttaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus kirjeellä postitse tai sähköpostilla ennen määräajan umpeutumista.
Ihoklinikka Leila
Savilankatu 13
26100 RAUMA
puhelin: 028229028
sähköposti: ihoklinikka@leila.fi
Varmista, että palautuksen mukana tulevat seuraavat tiedot paperimuodossa:
nimi, osoite ja puhelinnumero, pankkitilinumero ja kopio tilausvahvistuksesta.
Palauta paketti kuljetettavaksi ja kirjoita pakettiin:
Ihoklinikka Leila
Savilankatu 13
26100 RAUMA
Palautuksen vaikutukset
Mikäli peruutat sopimuksen, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, lukuun ottamatta toimituskuluja, jos palautus saapuu viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme ilmoituksen päätöksestäsi vetäytyä tästä sopimuksesta.
Teemme hyvityksen samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisen tapahtuman tekemiseen, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu.
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Pidämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta maksuvälityksestä aiheutuneet kulut (3,5%) mikäli asiakas tilaa ja peruuttaa ostoksensa toistuvasti.
Sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille vetäytymisestäsi tästä sopimuksesta. Määräaika täyttyy, jos palautat tuotteet ennen 14 päivän umpeutumista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei vastaa normaalia palautusta tai peruutusta. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden periä toimituskulut.
Mikäli asiakas ei nouda hänelle lähetettyä pakettia, palautuu se takaisin toimittajalle. Mikäli asiakas haluaa, lähettää toimittaja paketin uudelleen lähimpään noutopisteeseen 15 euron hinnalla.
Jos asiakas kuitenkin tässä vaiheessa peruu tilauksen on toimittaja oikeutettu pidättämään hinnasta verkkokaupan maksuliikenteessä aiheutuneet kulut eli 3,5% sekä jo toteutuneet kuljetusmaksut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainitulle taholle.
Jos paketti on viottunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.