Versandinformationen

Versandrichtlinien

Für gewöhnlich versuchen wir, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung zu verpacken und zu versenden. Unsere Versandkosten belaufen sich dabei auf die Standard-Versandkosten innerhalb Deutschlands. Sie können uns jederzeit gerne anrufen, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Widerrufsbelehrung

1. Gesetzliches Rücktrittsrecht

Sie sind berechtigt, ohne Angabe von Gründen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen von dem Vertrag zurückzutreten:

  • Wenn Sie ein oder mehrere Produkte gekauft haben, die in einer Lieferung ausgeliefert werden, gelten die Anweisungen zum Rücktrittsrecht in Abschnitt 1 des Anhangs „Informationen zum Rücktrittsrecht".
  • Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben, die in Teillieferungen geliefert werden, gelten die Anweisungen zum Rücktrittsrecht in Abschnitt 2 des Anhangs „Informationen zum Rücktrittsrecht".

2. Freiwilliges Rückgaberecht

Ohne Einschränkung Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts oder der gesetzlichen Gewährleistungsrechte, wie vorstehend dargelegt, können Sie Ihren Einkauf gemäß dem folgenden Abschnitt, der das freiwillige Rückgabeverfahren regelt, zurückgeben oder umtauschen.

Unser freiwilliges Rückgabeverfahren gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch mehr anbieten. Für eine Rückgabe unter unserem freiwilligen Rückgabeverfahren muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Einige Arten von Waren sind von dem freiwilligen Rückgabeverfahren ausgeschlossen, d.h. wir akzeptieren keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt. Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Für Ihre Rückgabe unter unserem freiwilligen Rückgabeverfahren benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (sofern zutreffend): Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die nicht auf uns zurückzuführen sind, Teile fehlen. Artikel, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Rückerstattungen (sofern zutreffend): Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht 100% zufrieden sind, können Sie das Produkt zurückgeben und erhalten dann eine Rückerstattung gemäß dem freiwilligen Rückgabeverfahren. Alle Produkte, die Sie zurückgeben, müssen sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, und in der Originalverpackung. Wenn ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (bzw. ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift, je nach Richtlinien des Kartenausstellers, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend): Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben sollten, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter rd@rockefeller.at. Verkaufsartikel (sofern zutreffend): Rückerstattungen sind nur für Artikel zum regulären Preis möglich. Leider können wir für preisreduzierte Artikel keine Rückerstattung unter unserem freiwilligen Rückgabeverfahren gewähren. Versand: Für eine Rückgabe gemäß dem freiwilligen Rückgabeverfahren kommen Sie einfach in unseren Salon oder senden Sie uns das Produkt per Post. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei der Rückerstattung werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr Umtauschprodukt erhalten.

Anhang „Informationen zum Rücktrittsrecht"

Abschnitt 1

Wenn Sie ein oder mehrere Produkte bestellt haben, die in einer Lieferung ausgeliefert werden, gelten die folgenden Hinweise zum Rücktrittsrecht:

Informationen zum Rücktrittsrecht
Rücktrittsrecht
  1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
  2. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben bzw. hat.
  3. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts müssen Sie uns (Rockefeller Hair & Beauty House, Marktstraße 18d, 6850 Dornbirn, Telefon: 435572372108, Email-Adresse: rd@rockefeller.at) über Ihre Entscheidung von diesem Vertrag zurückzutreten durch eindeutige Mitteilung (z.B. ein Brief per Post oder E-Mail) informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Rücktrittsformular ausfüllen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
  4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts durch Sie vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen eines Rücktritts
  1. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart ergeben als die billigste Form der von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, benachrichtigt wurden. Wir verwenden für die Rückerstattung das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall entstehen Ihnen irgendwelche Kosten als Folge dieser Rückerstattung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  2. Sie müssen die Waren unverzüglich zurücksenden oder an uns übergeben und auf keinen Fall später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
  3. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
  4. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen Handhabung ergibt als das, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktion der Waren notwendig ist.

Abschnitt 2

Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben, die in Teillieferungen ausgeliefert werden, gelten die folgenden Hinweise zum Rücktrittsrecht:

Informationen zum Rücktrittsrecht
Rücktrittsrecht
  1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
  2. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben bzw. hat.
  3. Zur Ausübung des Rücktrittsrechts müssen Sie uns (Rockefeller Hair & Beauty House, Marktstraße 18d, 6850 Dornbirn, Telefon: 435572372108, Email-Adresse: rd@rockefeller.at) über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eindeutige Mitteilung (z.B. ein Brief per Post oder E-Mail) informieren. Sie können dazu das beigefügte Muster-Rücktrittsformular ausfüllen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
  4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts durch Sie vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen eines Rücktritts
  1. Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Lieferart ergeben als die billigste Form der von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, benachrichtigt wurden. Wir verwenden für die Rückerstattung das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall entstehen Ihnen irgendwelche Kosten als Folge dieser Rückerstattung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie uns einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  2. Sie müssen die Waren unverzüglich zurücksenden oder an uns übergeben und auf keinen Fall später als 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Rücktritt von diesem Vertrag mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
  3. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen.
  4. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen Handhabung ergibt als das, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktion der Waren notwendig ist.

Abschnitt 3

Sie können dazu das beigefügte Muster-Rücktrittsformular ausfüllen, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Muster-Rücktrittsformular

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie wünschen von dem Vertrag zurückzutreten)

  1. An Rockefeller Hair & Beauty House, Marktstraße 18d, 6850 Dornbirn, Telefon: 435572372108, Email-Adresse: rd@rockefeller.at
  2. Ich/wir (*) treten hiermit von meinem/unserem (*) Verkaufsvertrag über die folgenden Waren (*)/die Bereitstellung der folgenden Dienstleistung (*) zurück:
  3. Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  4. Name des/der Kund:innen
  5. Anschrift des/der Kund:innen
  6. Unterschrift des Kunden/der Kundin (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
  7. Datum

(*) Unzutreffendes streichen.