Toimitustiedot

Toimitusehdot

YRITYS 2760729-1 myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen, palautusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. 

Lähetettävien tuotteiden pakkausten ulkonäkö saattaa ajoittain muuttua ja niissä saattaa olla eroavaisuuksia verkkokaupassa näkyviin kuviin. Pyrimme päivittämään kuvia kuvien saatavuuden mukaan. 

HUOM: Emme lähetä tilauksia Ahvenanmaalle.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: mia(at)ihonhoitokeskusuntuva.fi
Puhelin: 040 5113485
Osoite: Lähteenkatu 11 L, 33500 Tampere

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessä tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, palautusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. 

Asiakas on vastuussa tietojensa oikeellisuudesta.  Varmistathan tilausvaiheessa, että kaikki tiedot on merkitty oikein, eikä tiedoissa ole kirjoitusvirheitä. Emme vastaa väärin merkattujen tietojen aiheuttamista välillisistä kustannuksista. Mahdollisista tästä johtuvista nouto- ja/tai uudelleenlähetys kuluista vastaa asiakas.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Stripe ja maksamiseen siirrytään Stripen verkkopalvelun kautta. Tiliotteella maksun saajana näkyy Stripe ja Stripe välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. 

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokauppaa pitävän yrityksen välille. 

Toimitus

Tilaukset lähetetään arkipäivisin. Tavoitteenamme on pakata ja lähettää tilaukset 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta, kuitenkin viimeistään 4 arkipäivän kuluessa. Toimituskulut ovat kiinteät, riippumatta toimituksen koosta ja painosta. Toimituskulut kattavat tavanomaisen valtakunnallisen toimituksen. Yrityksen loma-aikana emme lähetä tilauksia. Lomien aikana tehdyt tilaukset käsitellään loma-ajan jälkeen. Emme vastaa lomien tai kuljetuspalvelun aiheuttamista viivästyksistä. 

Lähetettävät tilaukset toimitamme tilauksen yhteydessä ilmoitetun osoitteen lähimpään postin/matkahuollon toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. 

Mikäli tuote on kadonnut tai pahasti vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. 

Tilaa verkosta milloin tahansa tai soita tai laita meille sähköpostia kysyäksesi lisätietoja.

Peruutusehdot

Verkkokaupan asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus avaamattomista ja myyntikuntoisista tuotteista. Tuotteen on oltava käyttämätön, samassa kunnossa ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa kuin sen vastaanottaessa. Jos toimituksesta on kulunut yli 14 päivää, emme voi tarjota palautusta tai vaihtoa. Asiakkaalla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.

Monentyyppiset tuotteet on vapautettu oikeudesta palautukseen. Emme hyväksy terveys- ja hygieniatuotteita palautettaviksi. Emme hyväksy tuotteita, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet tai joista puuttuu osia, jotka eivät johdu virheestämme.

Huom! osassa tuotepakkauksista ei ole sinettiä, joten tuotteella ei ole hygieniasyistä vaihto- eikä palautusoikeutta.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin viipymättä yhteyttä verkkokauppaan. Palauttaaksesi tuotteen tuo se liikkeeseemme (erikseen sovittuna aikana) tai lähetä se meille postitse. Asiakas on itse vastuussa lähetyskustannusten maksamisesta palauttaessa tai vaihtaessa tuotteen. Toimituskuluja ei hyvitetä. Liitäthän palautukseen nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. 

Palautuksen suorittamiseksi vaaditaan kuitti tai muu todistus ostosta. Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 

Jos palautus hyväksytään palautamme maksun tilisiirtona ilmoitettuun tilinumeroon tai palautuksesta riippuen maksu palautetaan maksukortille. Asiakas vastaa ilmoitetun tilinumeron oikeellisuudesta. Siirto on perillä päivissä, riippuen pankkien välisestä maksuliikenteestä. Jos siirtoa ei näy, ota ensin yhteyttä pankkiisi, käsittelyssä saattaa usein mennä hetki. Ota tämän jälkeen tarvittaessa meihin yhteyttä.

Lunastamaton lähetys

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme 20 euron kulukorvauksen. 

Force Majeure

Ihonhoitokeskus Untuva ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Ihonhoitokeskus Untuva pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Lisähuomio:

Joskus sähköpostit voivat ohjautua roskapostikansioon. Tarkistathan kaikki kansiot, jos tilauksestasi ei kuulu vastaanottoviestiä, ole tarvittaessa yhteydessä verkkokauppaan. 

Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä suoraan verkkokauppaa pitävään yritykseen.

Alennetut tuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa, alennettuja tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa, eikä vaihtaa.