Toimitustiedot

Toimitusehdot

Toimitusaika verkkokaupan kautta saapuneille tilauksille on n. 2-5 arkipäivää. Tilaukset toimitetaan joko postilla tai paikallisesti suoraan postilaatikkoon. Mikäli toimitustavaksi on valittu "nouto", on tuotteet noudettavissa samana arkipäivänä liikkeen aukioloaikojen puitteissa. Aukiolomme voit tarkistaa nettiajanvarauspalvelustamme. Tilauksesi saatetaan toimittaa myös suoraan valmistajan (Naviter Oy) varastolta. Tilaukset pyritään toimittamaan aina mahdollisimman nopeasti ja ilmoitamme mahdollisesta viiveestä.

Maksaminen:

Verkkokauppatilaus maksetaan tilauksen yhteydessä valittavissa olevilla maksutavoilla ja ostot kirjautuvat asiakkaan kanta-asiakatilille automaattisesti. Tuotteita voi tilata myös FREYAn lahjakortilla, tee tilaus tällöin sähköpostilla: info@hoitolafreya.com.

Paketointimateriaali

Käytämme tuotteiden paketoinnissa mahdollisimman paljon uusiokäytettyä tai kierrätettävää materiaalia. Uudelleenkäytämme pahvipakkauksia ja käytämme pehmusteina myös sanomalehtiä.

Peruutusehdot

Virhe tuotteessa:

Tuotteen saavuttua tulee tilaajan välittömästi tarkistaa, että kyseessä on tilausta vastaava tuote ja että tuote on virheettömässä kunnossa. Mikäli tuotteessa on virhe, tulee tilaajan ottaa yhteyttä FREYAan sähköpostilla info@hoitolafreya.com. Tuote korvataan kuluttajansuojalain mukaisesti uudella vastaavalla tuotteella. Kaupan purku on myös mahdollinen, mikäli tuote on virheellinen. Jokainen tapaus käsitellään erikseen.

Palautus:

Etämyynnissä kuluttajalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus ja palauttaa tuote/tuotteet ilmoittamalla siitä yritykseen. Peruutuksesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja avaamaton sekä käyttämätön. FREYA korvaa palautettavan tuotteen postikulut halvimman postitustavan mukaisesti.

Otathan aina ensin yhteyttä FREYAan kaikissa mahdollisissa palautus- ja tuotevaihtoasioissa!

Riidanratkaisuelin:

Ensisijainen kuluttajan riidanratkaisuelin on www.kuluttajariita.fi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan www.kuluttajaneuvonta.fi. Lisäksi verkkokauppaa koskevia kuluttajariitoja voidaan ratkoa verkossa Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ns. ODR-foorumi) välityksellä: http://ec.europa.eu/odr