Informatie over de levering

Verzendingsbeleid

Ons doel is om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst te verpakken en te verzenden. Onze bezorgkosten dekken standaard nationale levering. Bestel online op elk moment of bel ons om met een van onze teamleden te spreken voor meer informatie.

Retourbeleid

1. Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen overeenkomstig het volgende:

  • Als u één product of meerdere producten die in één zending worden geleverd, hebt gekocht, zijn de instructies over het herroepingsrecht in punt 1 van de bijlage "Informatie over het herroepingsrecht" van toepassing.
  • Als u meerdere producten heeft gekocht die in deelzendingen worden geleverd, gelden de instructies over het herroepingsrecht in punt 2 van de bijlage "Informatie over het herroepingsrecht".

2. Vrijwillig retourrecht

Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijk herroepingsrecht of uw wettelijke garantierechten zoals hierboven uiteengezet, hebt u mogelijk het recht om uw aankoop te retourneren of te ruilen in overeenstemming met het volgende gedeelte waarin ons vrijwillige retourbeleid wordt uiteengezet.

Ons vrijwillig retourbeleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retour onder ons vrijwillige retourbeleid, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van het vrijwillige retourbeleid. Zo accepteren wij geen intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen. Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging kunnen ook niet worden geretourneerd. Om uw retour onder ons vrijwillige retourbeleid te voltooien, hebben wij een kassabon of een bewijs van aankoop nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Er zijn bepaalde situaties waarin geen of slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend (indien van toepassing): Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn. Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd Restituties (indien van toepassing). Wanneer u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product terugsturen en een terugbetaling krijgen onder het vrijwillige retourbeleid. Elk product dat u terugstuurt moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking zitten. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling op uw creditcard (of oorspronkelijke betaalwijze) uitvoeren. U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever. Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing): Wanneer je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds je terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via l.kavelaar@sjenkels.nl. Uitverkoopartikelen (indien van toepassing): Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald onder het vrijwillige retourbeleid. Verzending: Om uw product te retourneren onder het vrijwillige retourbeleid, kunt u gewoon langskomen in onze salon of uw product naar ons opsturen. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw product. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product u bereikt, variëren.

Bijlage "Informatie over het herroepingsrecht"

Sectie 1

Indien u één product of meerdere producten heeft gekocht die in één zending worden geleverd, is de volgende instructie over het herroepingsrecht van toepassing:

Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
  1. U heeft het recht dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren (Sjenkels HQ, Molslaan 92A, Delft, 2611 RP, telefoon: 31854019359, e-mailadres: l.kavelaar@sjenkels.nl) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief die per post of e-mail wordt verstuurd). U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht
  4. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Effecten van ontwenning
  1. Indien u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
  2. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons uw herroeping van deze overeenkomst heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
  3. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
  4. U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Sectie 2

Indien u meerdere producten heeft gekocht die in deelzendingen worden geleverd, geldt de volgende instructie over het herroepingsrecht:

Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht
  1. U heeft het recht dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
  3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren (Sjenkels HQ, Molslaan 92A, Delft, 2611 RP, telefoon: 31854019359, e-mailadres: l.kavelaar@sjenkels.nl) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
  4. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Effecten van ontwenning
  1. Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in elk geval zijn er voor u geen kosten verbonden aan deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
  2. U dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping van deze overeenkomst aan ons heeft meegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen wanneer u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
  3. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
  4. U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Sectie 3

U kunt het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar het is niet verplicht.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen)

  1. Naar Sjenkels HQ, Molslaan 92A, Delft, 2611 RP, telefoon: 31854019359, e-mailadres: l.kavelaar@sjenkels.nl
  2. Ik/wij (*) deel/delen mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen (*)/de volgende dienst (*) herroep/herroepen,
  3. Besteld op (*)/ontvangen op (*)
  4. Naam van de consument(en)
  5. Adres van de consument(en)
  6. Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
  7. Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.