Toimitustiedot

Toimitusehdot

Tervetuloa Eleganni Oy:n verkkosivustolle ja verkkokauppaan (yhteisesti ”verkkokauppa”). Verkkokaupassa voi muun muassa tutustua Elegannin:n tuotteisiin, tehdä tuoteostoja ja tilata Elegannin:n uutiskirjeen.

1. Yleistä
Nämä ovat Eleganni:n verkkokaupan yleiset käyttö- ja sopimusehdot (”ehdot”) kuluttajille (”käyttäjä”).
Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti ehtoihin ennen verkkokaupan käyttöä. Verkkokaupan käyttö edellyttää aina ehtojen noudattamista ja niihin sitoutumista. Ehtojen lisäksi käyttäjä sitoutuu noudattamaan kaikkia muita verkkokaupassa mahdollisesti erikseen hyväksyttäväksi esitettäviä palvelu-, osio-, aineisto- tai tuotekohtaisia lisäehtoja ja -rajoituksia. Kulloinkin voimassa olevat lisäehdot ovat nähtävissä verkkokaupassa.

Eleganni myöntää käyttäjälle rajoitetun oikeuden käyttää ja selata verkkokauppaa sekä siinä julkaistua aineistoa ainoastaan henkilökohtaisessa, ei-kaupallisessa käyttötarkoituksessa.

Käyttäjällä ei ole ilman Eleganni:n etukäteistä kirjallista suostumusta oikeutta muokata verkkokauppaa ja sen osia tai siinä julkaistua aineistoa millään tavalla tai liittää tai siirtää sitä muuhun aineistoon, mukaan lukien muut sähköiset palvelut. Käyttäjä ei saa esittää julkisesti tai muutoin julkistaa eikä myydä, jakaa, välittää tai muutoin käyttää verkkokauppaa, sen osia, verkkokaupassa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kaupallisessa tarkoituksessa ilman Eleganni:n etukäteistä kirjallista suostumusta.

2. Verkkokaupassa asiointi ja tilaukset

Verkkokaupan käyttö

Verkkokaupan asiakkaaksi voivat ryhtyä kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt.

Tuotteiden tilaaminen ja saatavuus
Tuotteiden tilaus tehdään valitsemalla verkkokaupan valikoimasta haluttu tuote ja kappalemäärä. Valitut tuotteet lisätään ostoskoriin, mistä käyttäjä voi vielä poistaa tuotteita ja muuttaa tilausmääriä ennen tilauksen vahvistamista. Verkkokaupan tekniset järjestelmät tarkistavat ostoskoriin valittujen tuotteiden saatavuuden automaattisesti aina, kun käyttäjä käy ostoskorisivulla. Ostoskorissa näkyvä tuotteen saatavuus voi siten muuttua vielä ennen maksutapahtumaa. Käyttäjää sitova tilaus syntyy, kun maksutapahtuma on hyväksytty. Käyttäjälle lähetetään tilauksen vastaanottovahvistus sähköpostitse. Käyttäjä voi tarkistaa oman tilauksensa tiedot myös verkkokaupan tilaukset-sivulta.

Hinnat
Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa. Erikoistarjoukset ja kampanjat ovat voimassa ainoastaan verkkokaupasta tilattaessa, ellei toisin ole erikseen mainittu. Etukoodit ovat kampanjakohtaisia. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Jos hinta laskee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Eleganni pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa ja ne käyvät ilmi myös maksu- ja toimitusehdoista.

Tilauksen vahvistaminen ja tuotteiden saatavuus
Kun Eleganni on vastaanottanut käyttäjän tilauksen, lähetetään käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistus tilauksen vastaanottamisesta ja siitä, että tilauksen käsittely aloitetaan. Tuotteet lähetetään 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Eleganni:lla on runsas valikoima monenlaisia tuotteita, joiden valmistusmäärät ja saatavuus vaihtelevat. Käyttäjä hyväksyy, ettei Eleganni voi myöntää mitään takuita verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta, riittävyydestä tai tietojen oikeellisuudesta. Osa Eleganni:n tuotteista on ns. sesonkituotteita tai muutoin uniikkeja tuotteita, joita valmistetaan vain rajallinen määrä. Myös basic-valikoimaan kuuluvat Eleganni:n tuotteet saattavat, esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi, olla tilapäisesti loppuunmyyty. Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi, Eleganni sitoutuu ilmoittamaan tästä viivytyksettä käyttäjän ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Mikäli joku tilauksen tuotteista on loppuunmyyty eikä sitä saada enää lisää tai tuote on tilapäisesti loppunut siten, että tuotetta saataisiin vasta yli kuukauden kuluttua tilaushetkestä, Eleganni hyvittää automaattisesti käyttäjälle tuotteen arvon. Kun tuotteen toimitus on käynnistynyt, Eleganni lähettää käyttäjälle vielä erillisen toimitusvahvistuksen sähköpostitse.

Maksu- ja toimitusehdot
Tuotteet toimitetaan erillisissä maksu- ja toimitusehdoissa esitetyn mukaisesti.

Peruutusehdot

Tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen
Tilauksen muuttamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, sähköpostiosoite info@eleganni.fi

Verkkokaupasta tilatun tuotteen tilaukseen voi peruuttaa ilmoittamalla siitä Eleganni:n asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kosmetiikka- ja elintarvikepakkausten tulee olla avaamattomissa alkuperäispakkauksessa tai sinetöidyssä lähetyspussissa. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että palautettava tuote on käyttämätön ja se on pakkauksineen kohtuudella myytävissä edelleen.

Toimintatavat tuotteiden ja maksujen palauttamisessa käyvät ilmi erillisistä maksu- ja toimitusehdoista .

Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot

Vastaanotettuaan toimituksen käyttäjän tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Käyttäjän tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.

Mikäli käyttäjä havaitsee toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, käyttäjän on viipymättä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoitettava virheestä Eleganni:n Asiakaspalveluun (puh. 050 4534946, s-posti:info@eleganni.fi). Mikäli tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Eleganni:lla on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

Ylivoimainen este
Eleganni ei ole vastuussa sellaisista viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat Eleganni:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista (force majeure). Viivästymistilanteessa Eleganni noudattaa velvollisuuksiaan niin pian kuin se on kyseisessä tilanteessa mahdollista otettuaan ensin yhteyttä käyttäjään ja tarkistettuaan, haluaako käyttäjä yhä pysyä sopimuksessa. Eleganni ei vastaa siitä, jos käyttäjän tilaus tai Eleganni:n tilaus- tai toimitusvahvistus eivät tule perille tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.