Toimitustiedot
Toimitusehdot
Toimitus
Toimitan verkkokauppatilaukset Suomessa Postin kautta.
Toimituskulu on 6,90€/ tilaus.
Näet toimituskulut ja tilauksesi kokonaishinnan aina ennen tilauksen vahvistamista.
Käsittely- ja toimitusaika
Pakkaan verkkokauppatilaukset itse tällä Rakkaudella Karoliinassa.
Tilaukset käsitellään ja lähetetään normaalisti 1-3- työpäivän kuluessa tilauksesta. Tämän jälkeen toimitusaikaan vaikuttaa Postin kuljetusaika.
Koska työskentelen yksin ja liikkeen työpäivät sekä aukioloajat vaihtelevat, tilauksen käsittelyssä voi joskus olla poikkeuksia esimerkiksi vapaapäivien, lomien tai muiden poikkeustilanteiden vuoksi. Jos tilauksesi toimitus viivästyy olennaisesti normaalista, olen sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.
Maksuton nouto liikkeestä
Voit valita tilauksellesi myös maksuttoman noudon Rakkaudella Karoliinasta:
Kansakoulukatu 5.
00100 Helsinki
Valmistelen tilauksesi noudettavaksi mahdollisimman pian. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.
Koska työskentelen liikkeessä yksin ja aukioloaikani vaihtelevat, odotathan noutoviestiä ennen kuin lähdet hakemaan tilaustasi. Näin tiedät varmasti, että tilauksesi on valmiina ja minä paikalla luovuttamassa sen sinulle.
Noutotilaus on noudettavissa 14 päivän ajan noutoviestin lähettämisestä. Jos et pääse noutamaan tilaustasi tämän ajan kuluessa, olethan minuun yhteydessä.
Tarkistathan toimitustietosi
Tarkistathan tilausta tehdessäsi, että antamasi nimi, osoite, puhelinnumero ja muut toimitustiedot ovat oikein.
Jos huomaat tilauksen tekemisen jälkeen tiedoissasi virheen, ota minuun yhteyttä mahdollisimman pian, jotta ehdin mahdollisuuksien mukaan korjata tiedot ennen tilauksen lähettämistä.
Jos toimituksessa tulee ongelmia
Jos tilauksesi ei saavu kohtuullisessa ajassa, lähetys vahingoittuu kuljetuksen aikana tai huomaat toimituksessa muuta poikkeavaa, olethan minuun yhteydessä:
karoliina@rakkaudellakaroliina.com
Puh. 0405757153
Selvitetään tilanne yhdessä ja laitetaan asia kuntoon.
Peruutusehdot
Palautus ja peruutusehdot
Verkkokaupasta tilaamillasi tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei tuote kuulu laissa määriteltyihin peruuttamisoikeuden poikkeuksiin.
Tavaran peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tilauksesi. Voit peruuttaa tilauksen myös ennen sen toimittamista.
Näin peruutat tilauksen
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ilmoita peruuttamisesta selkeästi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokaupan sähköisellä peruuttamistoiminnolla tai ottaa yhteyttä sähköpostitse:
karoliina@rakkaudellakaroliina.com
Ilmoita viestissäsi nimesi, tilausnumerosi sekä tuotteet, joita peruuttaminen koskee.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen palautettava tuote on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Olethan yhteydessä minuun ennen palautuksen lähettämistä, jotta saat palautusohjeet.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista itse.
Kosmetiikka- ja hygieniatuotteet
Verkkokauppatilauksissa sellaiset kosmetiikka- ja hygieniatuotteet, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa avaamisen jälkeen, toimitetaan hygieniasinetillä suljettuina.
Tällaisen tuotteen peruuttamisoikeus päättyy, kun hygieniasinetti avataan tai rikotaan.
Tämä koskee esimerkiksi kosmetiikka- ja hiustenhoitotuotteita, joita ei avaamisen jälkeen voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa myyntiin.
Tarkistathan siis ennen hygieniasinetin avaamista, että olet saanut tilaamasi tuotteen ja esimerkiksi oikean sävyn.
Jos hygieniasinetti on koskematon, tuotteella on normaalisti 14 päivän peruuttamisoikeus.
Muut tuotteet
Muiden tuotteiden, kuten hiustenmuotoilulaitteiden, pakkauksen saa avata tuotteeseen tutustumista varten.
Jos tuotetta käytetään ja tuotteen arvo tämän vuoksi alentuu, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.
Maksun palauttaminen
Kun tilaus peruutetaan peruuttamisoikeuden mukaisesti, palautan asiakkaalta saamani maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voin kuitenkin pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes olen saanut palautettavat tuotteet takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä ne takaisin.
Maksut palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista palautuskustannuksista.
Noutamatta jätetty tilaus
Tilauksen jättäminen noutamatta liikkeestä, Postista tai pakettiautomaatista ei ole tilauksen peruuttaminen.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tee siitä erillinen peruuttamisilmoitus edellä olevien ohjeiden mukaisesti.
Jos et pääse noutamaan liikkeestä noudettavaa tilaustasi 14 päivän noutoajan kuluessa, olethan minuun yhteydessä.
Virheellinen, väärä tai vahingoittunut tuote
Jos saamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen. Ole tällöin mahdollisimman pian yhteydessä:
karoliina@rakkaudellakaroliina.com
puh. 0405757153
Selvitetään tilanne yhdessä ja hoidetaan asian kuntoon.